Bir kafede buzsuz içecekten 20 TL fark alınması, Ticaret Bakanlığını harekete geçirdi
admin Investing.com – Antalya’nın Alanya ilçesindeki bir alışveriş merkezinde faaliyet gösteren içecek işletmesinin, buzsuz içecek talep eden müşterilerden “daha fazla ürün kullanıldığı” gerekçesiyle ek ücret talep etmesi üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Sosyal medyada çığ gibi büyüyen tepkilerin ardından bakanlık ekipleri, ilçe zabıtasıyla koordineli bir şekilde söz konusu işletmeye giderek yasal denetim sürecini başlattı.
Tüketicilerden fiyat farkı uygulamasına sosyal medyada büyük tepki
Antalya’nın Alanya ilçesinde bulunan Alanyum AVM içerisindeki bir içecek işletmesi, akılalmaz bir ek ücret politikasıyla sosyal medyanın gündemine oturdu. İşletmenin camına asılan yazılı duyuruda, buz kullanılmayan içeceklerde porsiyonun artması ve daha fazla ürün tüketilmesi sebebiyle müşterilerden 20 lira fiyat farkı alınacağı belirtildi. Bu uygulamanın bir tüketici tarafından internette paylaşılması, kısa sürede binlerce kullanıcının tepkisini çekti.
Riskleri Yatırımlarınızdan Uzak Tutun
Portföyünüzü korumak için Hisse Görüntüleyici ile finansal gücü en yüksek şirketleri saniyeler içinde filtreleyebilirsiniz. Şirketlerin mali yapılarını Nakit Akışı ve Kârlılık gibi 100’den fazla kriteri inceleyen Sağlık Skoru üzerinden kontrol edebilir, yapay zekâ destekli ProPicks listeleriyle kriz dönemlerinde bile piyasayı yenen hisseleri kolayca keşfedebilirsiniz.
InvestingPro’yu Hemen Keşfedin
Yasal Uyarı: Yatırım tavsiyesi değildir.
Sosyal medya platformlarında hızla yayılan görselin ardından çok sayıda tüketici, benzer mağduriyetler yaşadıklarını belirterek duruma isyan etti. İşletme yönetimi ise konuya ilişkin yaptığı savunmada, buz konulmadığı takdirde bardağı doldurmak için daha fazla ürün sarf edildiğini, bu yüzden ek ücret uygulamasının haklı olduğunu öne sürdü. Tüketicilerin haklarının ihlal edildiği gerekçesiyle şikayet yağmuruna tutulan durum, devletin ilgili kademelerini de kısa sürede harekete geçirdi.
Sahaya inen denetim ekipleri yasal süreci başlattı
Kamuoyunda infial yaratan bu fiyat politikasına karşı Ticaret Bakanlığı sessiz kalmadı. Ticaret Bakanlığı Basın Danışmanı Bekir Kaplan, bakanlık adına resmi bir açıklama yaparak kurallara uymayan işletme hakkında gerekli hukuki ve idari adımların atıldığını duyurdu. Kaplan, denetimlerin il bazında kararlılıkla sürdürüldüğünün altını çizdi.
Yapılan resmi bilgilendirmede, denetimin detaylarına ilişkin şu ifadeler kullanıldı:
“Antalya ilimizde Alanyum AVM içerisinde faaliyet gösteren işletmede, 02.06.2026 tarihinde Antalya İl Müdürlüğümüz tarafından, İlçe Zabıta ekipleriyle koordineli şekilde gerekli denetimler gerçekleştirilmiş, tespit edilen hususlara ilişkin idari süreç başlatılarak mevzuat çerçevesinde gerekli işlemler tesis edilmiştir. Tüketicilerimizin haklarının korumak için 81 ilimizde sahadayız.”
Bakanlık tarafından başlatılan idari süreç kapsamında, işletmenin tüketici mevzuatına aykırı davranıp davranmadığı inceleniyor. Yetkililer, haksız fiyat artışları ve usulsüz ek ücret uygulamalarına karşı 81 ilde saha denetimlerinin aralıksız olarak devam edeceğini vurguladı.